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O email permanece excelente ferramenta de trabalho e comunicação



Maringá, 13|08|2019

"Cartas já não adiantam mais / quero ouvir a sua voz / vou telefonar dizendo / que estou quase morrendo / de saudade de você." (Roberto e Erasmo Carlos)

Para algumas pessoas a lembrança funciona igual a uma onda de prazer que envolve e conforta e o desfile dos acontecimentos passados diante dos olhos confirma a delícia de viver. Em 1968 a dupla Roberto / Erasmo Carlos lançou a canção Eu te amo, te amo, te amo. A letra da música fala de alguém está que com saudade, que vai telefonar para ouvir a voz amada, que apenas enviar carta não diminui a saudade. Se fosse hoje os pombinhos contariam com algum aplicativo de mensagem de voz para não deixar a saudade maltratar na ausência de comunicação. Era um tempo em que se mandava cartas pelo Correios e se telefonava dos orelhões públicos instalados nas ruas das cidades.

As mulheres daquela época, jovens e adultas, amavam os artistas e esse amor provocava nelas arrepios, calores, o coração disparava, o corpo se entregava a uma onda de prazer.  

Algumas décadas depois, quando o email nasceu, a internet ainda era criança e os dois praticamente deram os primeiros passos juntos e cresceram de mãos dadas. Desde os primitivos sinais de fumaça, do som dos tambores ecoando nas matas, depois a correria dos carteiros de porta em porta levando cartas, jornais, revistas, boletos, até o turbilhão das redes sociais, a comunicação entre um remetente e um destinatário nunca encontrou um caminho tão largo, veloz e privilegiado igual ao email.

Isso porque ele possui inúmeras e vigorosas qualidades: respeita o sigilo, passa longe dos olhos, ouvidos e pitacos das redes sociais e custa quase nada se comparado aos Correios.  O email também transporta cargas volumosas de informações, a uma velocidade de causar inveja ao The Flash. Com ele você envia e recebe conteúdo em uma infinidade de formatos, texto, voz, imagens em fotografia ou filmes, documentos, etc. E tudo isso moldado para a tela do seu aparelho celular ou computador de mesa.

Por ter essas qualidades o email está vencendo a corrida do sucesso e atropelando concorrentes. Quem se lembra do fax, um amiguinho de infância derrotado nessa corrida ainda na categoria fraldinha? Uma publicidade enviada por email tem cinco vezes mais chance de ser vista, se comparada à chance de ser vista em aplicativos de rede social - sugerem os especialistas no assunto.

Ao lado dessa competência como veículo de propaganda, que atraiu para si parte significativa das verbas publicitárias dos jornais, revistas, rádio e tv, está a competência como ferramenta de trabalho, principalmente nas tarefas administrativas. Ao longo dos últimos anos se tornou corriqueiro no comércio e nas repartições públicas a indicação de um email para enviar resposta a uma solicitação, confirmar o agendamento de um horário, entre tantas outras tarefas. A entrega de nota fiscal, por exemplo, já está sendo feita quase totalmente por email e o uso de nota fiscal em papel já começa a fazer parte do passado.

Mas assim como a passagem de astros estelares deixa um rastro de poeira no espaço sideral, as qualidades do email também atraíram sujeiras. Rapidamente foram construídos softwares para localizar e captar emails na internet, depois foram elaboradas listas enormes com esses endereços, entregues à disposição para as empresas divulgarem produtos e serviços. O próximo passo foi construir robôs para disparar as mensagens em grande escala, para milhões de endereços. O resultado disso foi tráfego de muito lixo, mensagens enviadas e deletadas sem serem vistas ou lidas.

Essas sujeiras, no entanto, não destruíram as qualidades da ferramenta. Anunciantes sabem que enviar mensagens indesejadas tem um efeito negativo devastador para suas marcas. A ética continua sendo o melhor caminho para chegar ao coração e mente do consumidor.

As qualidades são mais generosas que as deficiências e os painéis administrativos dos serviços de email se tornaram bem amigáveis. É possível selecionar milhares de emails com um clique (selecionar tudo) e se desfazer deles com mais um clique (deletar). Fazer isso é um desconforto mínimo, se comparado ao telemarketing que nos inferniza a qualquer hora. A última espiral desse inferno é que estão colocando robôs para fazer ligações para vários números ao mesmo tempo, estabelecendo o contato com o interlocutor que atender primeiro. Os demais atendem a ligação e não tem ninguém do outro lado da linha.

Os painéis administrativos estão bem ajustados para atender as necessidades dos usuários. Com ele é possível fazer um filtro para identificar o remetente e enviar a mensagem para uma caixa ou pasta específica.Por exemplo, você pode configurar seu painel para que todas as mensagens de  remetenteautorizado@pontoalgumacoisa enviada para seuemail@pontoalgumacoisa sejam colocadas na caixa de Entrada. Também dá para criar caixas adicionais. Os painéis permitem fazer configurações simples para proteger o usuário de eventuais incômodos. É importante aprender a configurar pelo menos um pouquinho do painel.

A preferência durante as rotinas de trabalho é a prova de que o email é uma importante ferramenta de comunicação da internet, mais até que outros aplicativos da rede social, mais indicados para o passatempo e descontração.

Este artigo começou citando Roberto e Erasmo Carlos - dupla que ainda tem muitas fãs, vovós cuja beleza deixa muitas netas com ciúme - se concentrou na defesa do email e afagou de passagem dona ética. Cabe uma reprimenda aos descontentes, pessoas que não se interessam em configurar o painel administrativo, reclamam de tudo e vivem lembrando que quem não chora não mama. Para eles o feliz argumento de outra dupla musical, Zeca Pagodinho e Sylvio da Silva, no samba Maneiras.

"Mas digo sinceramente,

na vida a coisa mais feia,

é gente que vive chorando de barriga cheia."

 

Texto: Jessé Vidigal

Foto: Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

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